作者：FIS商戶解決方案Worldpay中國區(qū)總經(jīng)理施南飛

實體店走向數(shù)字化須在先進科技及數(shù)據(jù)的多方支援下才能實現(xiàn)，而5G技術(shù)的推出，將帶來巨大變革，并重塑新時代的零售和實體店體驗。憑著史無前例的速度和可靠性，5G網(wǎng)絡(luò)將令人與人之間的溝通、購物和娛樂變得便捷無縫。

根據(jù)資料分析指出，24個亞太市場將于2025年前陸續(xù)推出5G科技。5G將在往后的15年為亞洲經(jīng)濟注入9,000億美元的強心針。[1]去年六月，中國工業(yè)和信息化部正式發(fā)行了5G的商業(yè)牌照。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通和中國廣電成為第一批獲批進入市場的營運商。[2]

中國座擁著全球數(shù)一數(shù)二的手機滲透率。GSM協(xié)會預測指出，2025年中國的5G用戶將達到4.6億，并成為全球最大的5G市場。中國四大營運商現(xiàn)已于全國各地建設(shè)了25萬個基站，而該數(shù)字將于2020年年末達到60萬，并概括所有縣級城區(qū)。[3]這些投資和政策正推動著中國成為全球5G技術(shù)的先鋒，預計2020年全球70%的5G網(wǎng)絡(luò)將會來自中國。

隨著北京近郊雄安新區(qū)的建成，中國移動便致力于把該區(qū)打造成高端的智能社區(qū)。雄安區(qū)的數(shù)碼化推動著各行各業(yè)的新技術(shù)和創(chuàng)新。中國移動現(xiàn)已完成了5G的檢測，并推出了Gigabyte寬帶和窄帶物聯(lián)網(wǎng)，可見它對打造國內(nèi)第一個全數(shù)字化社區(qū)的強烈野心。

5G的高速網(wǎng)絡(luò)將會徹底改變消費者的購物習慣。因此電商商家和其他零售商必須密切關(guān)注5G新技術(shù)的來臨。它將推動新一波的零售大革命，并為品牌帶來更多挑戰(zhàn)和商機。

5G科技將為零售業(yè)提供技術(shù)上的支持，并實現(xiàn)更多“不可能”的創(chuàng)新念頭。它將透過增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費者帶來全新的購物體驗。隨著5G網(wǎng)絡(luò)開通商用，這一新零售的應(yīng)用普及將會達到一個新的高峰。想象一下，不用邁進實體商店，就能獲得實體店最美好的購物體驗。你不只是在用手機瀏覽網(wǎng)站，而是在通過AR技術(shù)逛時裝店或超市，探索新上市的商品，尋找折扣和優(yōu)惠，甚至在虛擬試衣間試衣服。整個購物過程，你始終都是安逸地坐在沙發(fā)上，無需親身踏足實體店。

當然，5G帶來的機遇不僅局限于數(shù)字零售行業(yè)，還可加快商業(yè)全渠道化過程，以全新的方式整合虛擬世界與現(xiàn)實世界。實體店可以通過移動設(shè)備與購物者建立聯(lián)系 - 或許你一走進一家實體店，就會收到一條商品專屬優(yōu)惠短信。這是因為你曾在網(wǎng)上瀏覽過這家商店，而商家會根據(jù)你的瀏覽歷史為你推送個性化優(yōu)惠短信。亦或是通過利用面部識別工具，實體零售店很快就能發(fā)現(xiàn)你瀏覽店內(nèi)哪一件商品最久，然后在你離開后推送數(shù)字報價，鼓勵在線購買。

5G時代下的零售商在考慮如何創(chuàng)新的過程中，最重要的是，為消費者提供適合的支付體驗，讓他們感覺支付快捷，無障礙，與整個5G購物之旅相匹配。這意味著線上商戶要調(diào)研各種創(chuàng)新支付方式 ，如刷臉支付、社交軟件支付和隱形支付。

當中國商家進軍海外市場時，他們必須了解當?shù)叵M者的首選支付方式，并為他們提供量身定制的支付體驗。就以亞洲為例，擁有世界十大移動支付市場的八席，為亞洲消費者提供支付寶、微信支付或其它熱門支付方式是推動零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。特別是5G時代的高速網(wǎng)絡(luò)，使這些無縫的一鍵支付用起來更加容易。[4]

考慮到5G技術(shù)暫時只在個別國家推出，中國商家在進軍海外市場時必須仔細評估當?shù)氐目萍蓟A(chǔ)建設(shè)，并確保當?shù)氐募夹g(shù)水平能有效地執(zhí)行品牌的5G體驗。亞洲的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，5G的到來將為這一創(chuàng)新的市場注入新的活力。無論是新的VR和AR購物體驗，專門定制的全渠道零售業(yè)態(tài)，還是實現(xiàn)快捷無縫的支付方案，通過深入調(diào)研5G帶來的業(yè)務(wù)機遇，零售商必須為未來做好準備，全因這些元素在不久的將來將會成為新的日常。

[1]https://www.telecomlead.com/5g/gsma-5g-to-contribute-900-bn-to-asias-economy-over-the-next-15-years-90992

[2]http://www.chinadaily.com.cn/m/beijing/zhongguancun/2019-06/06/content_37478063.htm

[3]https://www.rcrwireless.com/20200609/5g/china-end-2020-over-600000-5g-base-stations-report

[4]https://www.zdnet.com/article/asia-driving-global-mobile-payments-with-eight-in-top-10-markets/