這家拉丁美洲汽車零部件制造商利用支持服務(wù)節(jié)省的資金來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并為未來(lái)創(chuàng)新計(jì)劃提供資金

全球企業(yè)軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商、甲骨文和SAP軟件產(chǎn)品領(lǐng)先的第三方支持服務(wù)提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)宣布，巴西領(lǐng)先的汽車零部件制造商Rassini NHK Automotive (RNA)已改由Rimini Street為其SAP ECC 6.0應(yīng)用程序提供支持服務(wù)。RNA計(jì)劃將改用Rimini Street支持服務(wù)所節(jié)省的資金投入到業(yè)務(wù)擴(kuò)展和未來(lái)創(chuàng)新計(jì)劃中，包括利用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)改善生產(chǎn)管理、在其制造設(shè)備中部署工業(yè)4.0預(yù)測(cè)維護(hù)技術(shù)、將人工流程自動(dòng)化，以及提升該公司的項(xiàng)目管理能力。

整個(gè)公司的成本優(yōu)化和創(chuàng)新促進(jìn)第三方支持決策

日本墨西哥合資汽車集團(tuán)RNA是拉美地區(qū)領(lǐng)先的汽車零部件提供商。該公司的產(chǎn)品在巴西全國(guó)銷售，涵蓋配備螺旋彈簧的乘用車和輕型商用車，以及配備彈簧包的皮卡、貨車和公共汽車。由于巴西汽車業(yè)的低迷，該公司開(kāi)始在整個(gè)企業(yè)實(shí)施一項(xiàng)廣泛的成本優(yōu)化計(jì)劃，要求部門負(fù)責(zé)人確定并降低對(duì)該公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和生存而言沒(méi)有必要或不重要的固定成本。

此外，該公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中面臨持續(xù)創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)，這要求必須在工程和新技術(shù)方面加大投資。RNA的IT部門之前已進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)，但開(kāi)展了成本優(yōu)化盡職調(diào)查，因此能夠立即標(biāo)記出其SAP系統(tǒng)的支持和維護(hù)成本。此外，RNA的首席信息官指出，供應(yīng)商提供的支持服務(wù)不僅昂貴，缺乏新的可感知產(chǎn)品版本創(chuàng)新或增強(qiáng)來(lái)證明高成本的合理性，而且他們的支持服務(wù)也不盡人意。所有這些原因致使RNA尋求第三方支持服務(wù)作為替代，該公司最終選擇了Rimini Street的支持服務(wù)。

Rassini NHK Automotive首席信息官Fernando José Andrade da Silva表示：“改用Rimini Street以及由此節(jié)省的資金已幫助我們順利渡過(guò)全球經(jīng)濟(jì)不確定性時(shí)期。除了節(jié)省開(kāi)支之外，Rimini Street的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)同樣十分出色——該公司能夠兌現(xiàn)其做出的一切承諾，使我們整個(gè)IT部門甚至整個(gè)企業(yè)安心無(wú)憂。供應(yīng)商的支持速度緩慢，在一些特別的情況下，解決單個(gè)支持問(wèn)題需要花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間。與我們以前所經(jīng)歷的相比，Rimini Street的服務(wù)質(zhì)量更高，其工程師所掌握的專業(yè)知識(shí)更扎實(shí)。”

巴西的復(fù)雜稅收、法律和法規(guī)更新支持服務(wù)

RNA改用Rimini Street的另一個(gè)主要推動(dòng)因素是需要適應(yīng)日新月異的SPED立法——巴西專門用于收集所有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)和勞工信息的數(shù)字系統(tǒng)——以及NF-e等該國(guó)的電子發(fā)票規(guī)定。RNA的SAP未涵蓋這些稅收和法規(guī)問(wèn)題，因此需要額外的資源和IT預(yù)算以確保該公司稅收合規(guī)。作為與Rimini Street簽訂的年度支持和維護(hù)協(xié)議的一部分，RNA無(wú)需繳納任何額外費(fèi)用，即可獲得巴西的重要稅收及法律更新和變更服務(wù)。這些復(fù)雜的更新是Rimini Street通過(guò)將專利稅、法律和法規(guī)技術(shù)，一種可靠的方法以及經(jīng)過(guò)ISO 9001認(rèn)證的開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行創(chuàng)新地組合來(lái)提供的，以確?？蛻臬@得準(zhǔn)確、高質(zhì)量的可交付成果。

Andrade da Silva繼續(xù)道：“在告訴RNA決策者我們有可能改由Rimini Street提供支持服務(wù)時(shí)，我收集了一些數(shù)據(jù)、研究?jī)?nèi)容和參考資料來(lái)力證這種轉(zhuǎn)變及其將帶來(lái)的益處，包括更優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)、成本大幅節(jié)省以及滿足我們稅收、法律和法規(guī)合規(guī)性需求。這對(duì)于確保改換服務(wù)不會(huì)損害公司至關(guān)重要。在這次改換過(guò)程中，首席財(cái)務(wù)官的鼎力支持同樣十分重要?！?/p>

屢獲殊榮的SAP和Oracle被許可企業(yè)支持服務(wù)

與所有Rimini Street客戶一樣，RNA也分配到一名首席支持工程師(PSE)，由技術(shù)工程師和功能專家團(tuán)隊(duì)作為后盾，這一團(tuán)隊(duì)在客戶的企業(yè)軟件方面平均擁有15年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。客戶還能獲得該公司業(yè)界領(lǐng)先的SLA，即，對(duì)重大(P1)問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間不到15分鐘。此外，自改用Rimini Street支持服務(wù)之日起，RNA現(xiàn)在能夠運(yùn)行其當(dāng)前穩(wěn)定的SAP系統(tǒng)至少15年，使他們無(wú)需僅僅為了獲得供應(yīng)商的全面支持而受制于供應(yīng)商的升級(jí)周期。除了RNA的SAP ECC 6.0應(yīng)用程序之外，Rimini Street還為RNA 的Oracle Database軟件提供支持服務(wù)，其SAP系統(tǒng)運(yùn)行于Oracle Database上。

Rimini Street拉美總經(jīng)理Edenize Maron表示：“對(duì)于正在尋求優(yōu)化和合理控制成本的企業(yè)，尤其是在需要保留現(xiàn)金的經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，改用Rimini Street的第三方支持服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的快速、有效的方法。RNA已發(fā)現(xiàn)我們迄今為止的全球3500多家客戶所獲得的體驗(yàn)——即時(shí)資金池可投向業(yè)務(wù)關(guān)鍵型計(jì)劃，以及超快的支持模式，不僅讓首席信息官們放心，而且提供真正的合作方式來(lái)滿足他們的企業(yè)軟件支持需求。我們很高興幫助RNA實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括節(jié)省成本及保持業(yè)務(wù)連續(xù)性和創(chuàng)新?！?/p>

關(guān)于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商、甲骨文和SAP軟件產(chǎn)品第三方支持服務(wù)的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供優(yōu)質(zhì)、超快響應(yīng)和一體化應(yīng)用管理和支持服務(wù)，能夠讓企業(yè)軟件授權(quán)用戶節(jié)省大量的成本，解放資源用于創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。來(lái)自各行各業(yè)的超過(guò)2,100家全球性組織、財(cái)富500強(qiáng)公司、財(cái)富全球100強(qiáng)公司、中型企業(yè)、公共事業(yè)部門和其他機(jī)構(gòu)都選擇Rimini Street作為其信賴的應(yīng)用企業(yè)軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商。垂詢?cè)斍椋?qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.riministreet.com，通過(guò)@riministreet在Twitter上關(guān)注我們，并通過(guò)Facebook和linkedIn關(guān)注我們。

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